FAQ

In questa sezione troverai risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri gioielli, le modalità di acquisto, la spedizione, i resi e molto altro. Siamo qui per rendere la tua esperienza di shopping facile e piacevole. Se hai domande aggiuntive, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti.

COME EFFETTUARE UN ACQUISTO?

Per ordinare i nostri gioielli esclusivi su Il Sogno di Siriah, segui questi semplici passaggi:

1. Naviga nel Nostro Sito: Esplora la nostra vasta collezione di gioielli unici e seleziona i tuoi preferiti.

2. Aggiungi al Carrello: Clicca sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" accanto ai prodotti che desideri acquistare.

3. Procedi all'Acquisto: Una volta selezionati tutti i prodotti desiderati, vai al carrello e procedi al checkout seguendo le istruzioni.

4. Inserisci i Dettagli di Spedizione: Durante il checkout, inserisci con precisione i tuoi dati di spedizione per garantire una consegna corretta.

5. Scegli il Metodo di Pagamento: Scegli il metodo di pagamento preferito e completa l'ordine.

6. Conferma dell'Ordine: Assicurati che le tue informazioni personali siano corrette prima di confermare cliccando su ''COMPLETA ORDINE''.

Dopo aver confermato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo acquisto.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Costo Spedizioni: 

1) Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 99€.

2) Per gli ordini inferiori a questa somma, il costo spedizione è di soli 5€.

3) Mentre per tutte le isole il costo spedizioni è di 10€.

4) Invece per spedizioni in contrassegno il supplemento sarà di 3€.

5) Possibilità di effettuare il reso QUI.

Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano in base alla destinazione. In genere, le consegne in Italia avvengono entro 48/72 ore, in Europa invece in 12 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine.

Assistenza Clienti: Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande e fornire supporto. Contattaci via e-mail all'indirizzo info@ilsognodisiriah.it o telefonicamente al numero +393402847919. Saremo lieti di assisterti in ogni fase del tuo acquisto.

QUALI OPZIONI DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?

1. Carta di credito: Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito, come Visa, Mastercard, American Express, ecc.

2. Carta di debito: È possibile effettuare il pagamento utilizzando una carta di debito collegata al proprio conto bancario.

3. PayPal: Offriamo anche la possibilità di effettuare pagamenti tramite PayPal, garantendo un metodo sicuro e affidabile.

Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata ai METODI DI PAGAMENTO.

QUAL È IL TEMPO DI SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?

Il tempo di spedizione del tuo ordine dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato. Di solito, una volta confermato l'ordine, impieghiamo 1-2 giorni lavorativi per elaborare l'ordine prima della spedizione. Successivamente, il tempo di consegna varia in base all'indirizzo di destinazione e al servizio di spedizione scelto.

In generale, per le spedizioni nazionali in Italia, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le spedizioni internazionali in Europa, il tempo di consegna può variare da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della località.

Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata ORDINI E SPEDIZIONI.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO/UN CAMBIO?

Se desideri effettuare un reso per il tuo ordine, ti preghiamo di utilizzare il nostro servizio di reso disponibile QUI.

  1. Ti preghiamo di seguire attentamente le istruzioni fornite e di selezionare gli articoli che desideri restituire.
  2. Dopo l'accettazione della tua richiesta di reso, riceverai una email di conferma con dettagliate istruzioni su come procedere con la restituzione della merce.